Una sola plataforma para todas las operaciones de comercio
Avernox unifica las devoluciones, el inventario, los envíos y las operaciones de cliente en un único espacio de trabajo inteligente, para que tu equipo pase menos tiempo cambiando de herramienta y más tiempo avanzando.
Un montón de herramientas. Cero coordinación.
Tu equipo de operaciones tiene que combinar software de devoluciones , un WMS, un helpdesk, una plataforma de envíos y tres hojas de cálculo, y aun así se les escapan cosas. Cada pedido genera transferencias. Cada transferencia genera brechas.
Cada nivel operativo, conectado e inteligente.
Cada interacción con el cliente gestionada, desde la solicitud hasta la resolución.
Devoluciones, cambios, solicitudes de reembolso y escalaciones de soporte: cada punto de contacto con el cliente se rastrea, automatiza y resuelve sin intervención manual ni cambios de contexto.
- Procesamiento automatizado de devoluciones y cambios
- Gestión unificada de solicitudes de clientes
- Enrutamiento inteligente de resolución y escalamiento
Inventario en tiempo real que sabe lo que sucede antes que tú.
Cada devolución, venta y evento logístico actualiza tu stock automáticamente. Sincronización completa entre sistemas, visibilidad total de los niveles y decisiones de stock inteligentes, sin necesidad de conciliación manual.
- Sincronización de inventario multisistema en tiempo real
- Visibilidad total del inventario en todos los canales
- Decisiones de stock automatizadas y alertas de inventario bajo
Etiquetas generadas. Transportistas coordinados. Automáticamente.
Desde la creación de etiquetas hasta la selección de transportistas y la coordinación con operadores logísticos (3PL), cada flujo de trabajo logístico se ejecuta en el momento en que se activa un evento operativo. Sin pasos manuales, sin envíos perdidos.
- Generación automática de etiquetas tras la aprobación
- Selección y enrutamiento inteligente de transportistas
- Seguimiento de envíos de extremo a extremo entre transportistas
Crea tu lógica operativa una vez. Ejecútala en todo.
Define reglas, disparadores y flujos de trabajo, y deja que la plataforma los ejecute en cada módulo. Sin tiempo de desarrollo, sin excepciones manuales y sin brechas operativas.
- Creador visual de automatización de flujos de trabajo
- Motor de reglas condicionales con lógica de ramificación
- Disparadores operativos en cada módulo
Un solo lugar para ver y controlar cada capa operativa.
Cada devolución, movimiento de inventario, evento logístico y flujo de trabajo del cliente es visible en un entorno conectado. Configura reglas de automatización, revisa excepciones y monitorea el rendimiento sin cambiar de herramienta.
- Visibilidad en tiempo real de todas las operaciones
- Análisis y reportes de rendimiento entre módulos
- Tableros configurables para cada equipo
Explora los flujos de trabajo principales
De la configuración a la escala en días
Conecta tu stack
Conecta tu plataforma de comercio electrónico, WMS y mesa de ayuda. Integraciones nativas con Shopify, Salesforce y más.
Configura tus flujos de trabajo
Establece políticas de devolución, reglas de enrutamiento, niveles de servicio (SLA) y activadores de automatización. Sin necesidad de código; tu equipo de operaciones tiene el control.
Opera con claridad
Un espacio de trabajo compartido para tu equipo. Cada acción, actualización y excepción visible en tiempo real.
Qué cambia cuando las operaciones se resuelven solas
Reducción en el tiempo de procesamiento de devoluciones
Resolución más rápida de tickets de soporte
SLA de tiempo de actividad de la plataforma garantizado
Integraciones nativas listas para usar
De lo fragmentado a lo orquestado
La mayoría de las operaciones de comercio funcionan con entre 6 y 12 herramientas desconectadas; cada una añade fricción, transferencias y puntos ciegos. Avernox reemplaza esa pila con una infraestructura única y conectada donde cada capa sabe lo que hacen las demás.