Las operaciones de comercio no deberían requerir revisiones manuales, sistemas desconectados o decisiones reactivas.
Devoluciones. Cambios. Inventario. Logística. Flujos de trabajo de clientes. Todo debería estar conectado: evaluado de forma inteligente, ejecutado automáticamente y sincronizado en tiempo real.
Para eso se creó Avernox.
No es un conjunto de herramientas. Es una infraestructura operativa única.
Avernox conecta flujos de trabajo, inventario, logística, operaciones de atención al cliente y automatización en un sistema sincronizado. El valor reside en la conexión, no en las partes individuales.
Inteligencia, no solo automatización
Avernox evalúa el contexto, historial del cliente, estado del inventario, motivo de la devolución, para recomendar el resultado óptimo, no solo para ejecutar una regla.
Automatizado por defecto
Las solicitudes elegibles se procesan de principio a fin sin intervención manual. Tu equipo solo ve lo que realmente requiere criterio humano.
Visibilidad operativa total
Cada devolución, movimiento de inventario y evento logístico es visible en un solo entorno, en tiempo real y en todos los sistemas conectados.
Creada para escalar
Diseñada para manejar un volumen operativo creciente sin necesidad de aumentar la plantilla. Cuantas más solicitudes procesa, más inteligente y eficiente se vuelve.
Cada nivel operativo, conectado e inteligente.
Cada interacción con el cliente gestionada, desde la solicitud hasta la resolución.
Devoluciones, cambios, solicitudes de reembolso y escalaciones de soporte: cada punto de contacto con el cliente se rastrea, automatiza y resuelve sin intervención manual ni cambios de contexto.
- Procesamiento automatizado de devoluciones y cambios
- Gestión unificada de solicitudes de clientes
- Enrutamiento inteligente de resolución y escalamiento
Inventario en tiempo real que sabe lo que sucede antes que tú.
Cada devolución, venta y evento logístico actualiza tu stock automáticamente. Sincronización completa entre sistemas, visibilidad total de los niveles y decisiones de stock inteligentes, sin necesidad de conciliación manual.
- Sincronización de inventario multisistema en tiempo real
- Visibilidad total del inventario en todos los canales
- Decisiones de stock automatizadas y alertas de inventario bajo
Etiquetas generadas. Transportistas coordinados. Automáticamente.
Desde la creación de etiquetas hasta la selección de transportistas y la coordinación con operadores logísticos (3PL), cada flujo de trabajo logístico se ejecuta en el momento en que se activa un evento operativo. Sin pasos manuales, sin envíos perdidos.
- Generación automática de etiquetas tras la aprobación
- Selección y enrutamiento inteligente de transportistas
- Seguimiento de envíos de extremo a extremo entre transportistas
Crea tu lógica operativa una vez. Ejecútala en todo.
Define reglas, disparadores y flujos de trabajo, y deja que la plataforma los ejecute en cada módulo. Sin tiempo de desarrollo, sin excepciones manuales y sin brechas operativas.
- Creador visual de automatización de flujos de trabajo
- Motor de reglas condicionales con lógica de ramificación
- Disparadores operativos en cada módulo
Un solo lugar para ver y controlar cada capa operativa.
Cada devolución, movimiento de inventario, evento logístico y flujo de trabajo del cliente es visible en un entorno conectado. Configura reglas de automatización, revisa excepciones y monitorea el rendimiento sin cambiar de herramienta.
- Visibilidad en tiempo real de todas las operaciones
- Análisis y reportes de rendimiento entre módulos
- Tableros configurables para cada equipo
Operaciones que funcionan de forma más inteligente a cualquier escala
Tiempo de revisión manual
La automatización gestiona las solicitudes elegibles sin intervención humana.
Tasa de cambio
vs. el promedio de la industria del 31%: la resolución inteligente convierte las devoluciones en ingresos retenidos.
Tiempo promedio de resolución
Desde la solicitud enviada hasta la resolución completa: de principio a fin, automáticamente.